Il lavoro in magazzino deve essere veloce, efficiente, e da oggi, divertente. PMC Telecom, in Gran Bretagna, ha scelto il volopattino per aumentare la produttività e la soddisfazione dei lavoratori, migliorando contemporaneamente il servizio. Abbiamo fatto alcune domane a Steve Mills, Digital Marketing Manager dell’azienda.
Come avete avuto questa idea?
Il motto di PMC Telecom è sempre stato “vendere in servizio fin dal 1991”. Non abbiamo pianificato di introdurre l’uso del volopattino, ma essendo un’azienda sempre aperta all’innovazione, quando il manager del magazzino Garrod ha proposto il suo utilizzo, siamo stati felici di fare una prova”.
Qual è stato l’impatto del volopattino? Come ha aumentato la produttività?
Qui a PMC il volopattino ha avuto un successo immediato. Garrod ha provato questa novità per circa due mesi, e per adesso ci riteniamo soddisfatti. La produttività è cresciuta di molto e il nostro staff è più felice, perché bisogna ammetterlo, è divertente. Uno staff più felice è sempre un fatto già positivo di per sé. A PMC Telecom vendiamo un range molto vasto di prodotti e il nostro staff di magazzino passava molto tempo a camminare su e giù tra gli scaffali. Questo è diminiuto significativamente e Garrod è diventato un esperto nel muoversi da una parte all’altra del magazzino in modo molto rapido.
L’utilizzo del volopattino ha avuto qualche impatto sull’organizzazione dello spazio?
La salute e la sicurezza sono due valori importanti per noi. Per questo ci siamo sempre assicurati che ci fossero ampi spazi di passaggio, senza alcun intralcio. Oltre a questi elevati standard abbiamo anche uno staff piccolo e attento, quindi abbiamo potuto introdurre il volopattino senza particolari modifiche dello spazio.
Avete puntato su altre iniziative per migliorare le condizioni di lavoro?
Il nostro è un lavoro molto dinamico. Ecco perché noi permettiamo ai nostri lavoratori di indossare il tipo di cuffia che preferiscono, in modo da essere a loro agio quando sono al telefono o da ascoltare la musica che preferiscono. Abbiamo anche posizionato in ogni stanza uno schermo piatto da 39 pollici connessi a Chromecasts: questo permette di far visualizzare al nostro staff gli ultimi articoli in offerta, o di mostrare veloci presentazioni powerpoint o anche solo di rendere le stanze più colorate facendo passare sullo schermo diverse fotografie.
Testo di Gabriele Masi.
