La felicità al lavoro è un caratteristica fondamentale per il successo di ogni organizzazione. La sua ricetta è composta da elementi sociali, comportamentali, psicologici intangibili ed elementi tangibili come lo spazio di lavoro. Alcuni di questi elementi sono ben definiti e replicabili nello stesso modo in più contesti di lavoro, altri invece hanno bisogno di essere adattati all’organizzazione.

La cultura aziendale è l’elemento più importante per rendere un ambiente di lavoro migliore e più felice. Essa è l’insieme dei valori, delle credenze e dei comportamenti all’interno di un’organizzazione che descrive come le persone si relazionano tra di loro, raggiungono i risultati, interagiscono con lo spazio dove lavorano.
I dipendenti sono più motivati in un posto di lavoro dove c’è una cultura aziendale che li sostiene.
Il workplace è l’elemento fisico che contribuisce alla felicità al lavoro. Mi riferisco con questo termine al design, le strutture, i colori, i materiali e l’arredamento. L’ambiente di lavoro mostra immediatamente se una cultura aziendale rispetta e valorizza il benessere dei suoi dipendenti.
La cultura aziendale e lo spazio ufficio lavorano in simbiosi per creare positive interazioni all’interno dell’ambiente di lavoro.
Questi due elementi influenzano profondamente sia il singolo individuo che l’intera forza lavoro. L’ufficio si configura come spazio statico e inanimato in mancanza di una cultura aziendale che descriva i comportamenti al suo interno. Essa influenza anche la relazione tra le persone e l’utilizzo dello spazio stesso.
Inoltre i valori della cultura aziendale aggregano le diverse generazioni che lavorano nello stesso ambiente.
Gli aspetti intangibili che la cultura aziendale guida insieme all’ufficio influiscono sui risultati finanziari dell’organizzazione.

Parlando di felicità al lavoro. l’office space è l’hardware la cultura aziendale è il software.
Aziende come Facebook, Google e altre hanno creato eccezionali culture e servizi per aumentare la felicità al lavoro e attrarre i talenti.
Queste culture aziendali devono essere coltivate e i cambiamenti possono essere costosi per le aziende ma collaboratori più felici e produttivi ripagheranno ampiamente l’investimento.
Se i dipendenti stanno lavorando in un ambiente con un vecchio arredamento significa che l’azienda non sta dando valore all’employee experience.
Investire nel design di un ufficio permette ai dipendenti di capire dove sono spesi i profitti e crea un ambiente confortevole che aiuta ad essere felici al lavoro.
I servizi e il comfort nell’ambiente di lavoro sono diventati più comuni nella progettazione di un ufficio come indicatore di un’ottima cultura aziendale.
Una break area con distributori automatici non è più ormai un luogo dove i dipendenti possono rilassarsi. Una nap room può aiutare i dipendenti a rilassarsi e disconnettersi dalla tecnologia.

Negli uffici di Zappos, noto sito e-commerce di abbigliamento, la cultura aziendale ha dato forma allo spazio in cui i dipendenti lavorano. I suoi uffici non incarnano i consueti standard di design ma mostrano i valori in cui i dipendenti credono e creano un ambiente confortevole per tutti.
Questi sono quattro dei dieci valori che influenzano lo spazio dei loro uffici:
Create Fun and A Little Weirdness.
Be Adventurous, Creative, and Open-Minded.
Build Open and Honest Relationships With Communication.
Build a Positive Team and Family Spirit.
Zappos ha tradizionalmente usato un approccio di “open office design” fin dalla sua nascita.
“Noi abbiamo progettato questo ufficio così che le persone potessero veramente personalizzare lo spazio rispetto ai bisogni del team” ha detto Rob Timoshuk, director of Operations.

Negli uffici di Spotify, l’azienda di musica online a Stoccolma, il management ha delegato la progettazione dei nuovi uffici ai dipendenti, in maniera simile a Zappos.
La soluzione di delimitare le postazioni dei lavoro in open space usando un incrocio di fili invece di vetro o pareti esprime il valore della trasparenza.
Negli uffici del sito di recruiting infoJobs a Barcelona i dipendenti hanno deciso di dare alle loro sale riunioni nomi che corrispondono ai valori dell’azienda e decorare quelle stanze di conseguenza.
La stanza chiamata “happiness” ha fantastici cuscini, coperte, fiori, libri e materassini per lo yoga. Quella è la stanza dove le persone possono esprimere se stesse e provare un pò di felicità.

E’ facile trovare, all’interno di un’azienda, elementi che di proposito o per caso esprimono la cultura aziendale. Come insegna la prossemica, l’orientamento e la forma di un tavolo in una sala riunioni può esprimere i valori aziendali: un tavolo rettangolare può significare una struttura gerarchica mentre un tavolo circolare può significare un ambiente collaborativo dove la partecipazione è incoraggiata.
Il miglior modo per ottenere il 100% del potenziale di uno spazio e di una cultura aziendale è farli interagire. Al centro di tutto ci sono sempre le persone che vivranno quello spazio.

Testo di Giovanni Battista Pozza, co-founder di Full Glass (Happiness Think Thank)